Direct pojišťovna – pojištění, kontakt, hodnocení

Direct pojišťovna se v českém pojišťovacím trhu prosadila díky modernímu přístupu zaměřenému na jednoduchost a digitální služby. Tato společnost, která funguje primárně online, nabízí širokou paletu produktů včetně povinného ručení vozidel, havarijního pojištění či pojištění majetku. 

Klienti oceňují zejména rychlé sjednání smluv přes web nebo aplikaci, přátelskou komunikaci a možnost řešit většinu záležitostí bez nutnosti osobní návštěvy. Jaké všechny produkty Direct pojišťovna nabízí?

Produkty a služby Direct pojišťovny

Direct pojišťovna se specializuje především na neživotní pojištění, kde klade důraz na rychlost sjednání a správu přes online kanály. Portfolio zahrnuje pojištění vozidel, majetku, cestovní pojištění i produkty pro podnikatele, přičemž vše lze vyřídit přes web nebo mobilní aplikaci.

Klíčové produkty a služby pojišťovny:

• Povinné ručení vozidel s limity plnění až do stovek milionů Kč včetně asistence a právní pomoci
• Havarijní pojištění s možností připojištění skel, zavazadel nebo úrazového krytí
• Pojištění domácnosti a nemovitostí s flexibilními variantami pro nájemce i vlastníky
• Cestovní pojištění s okamžitým vystavením police pro dovolené i služební cesty
• Podnikatelské pojištění odpovědnosti a majetku pro malé firmy a OSVČ

Jedním z pilířů nabídky Direct pojišťovny je povinné ručení – kryje škody způsobené třetím stranám a často zahrnuje bonusy jako právní zastupování nebo odtah vozidla. Povinné ručení Direct oceňují klienti pro konkurenceschopné ceny a možnost rozšíření o další služby bez složitých formalit.

Pojišťovna nabízí klientskou zónu pro správu smluv, hlášení škod a sledování pojistných událostí. Aplikace Direct usnadňuje komunikaci a umožňuje rychlé vyřízení většiny záležitostí na cestách.

Sjednání pojištění u Direct pojišťovny

Direct pojišťovna je známá právě rychlostí a jednoduchostí sjednávání pojistek, které probíhá téměř výhradně online. Stačí navštívit web direct.cz nebo stáhnout mobilní aplikaci, kde po zadání základních údajů o vozidle, majetku či cestě člověk obdrží cenovou nabídku během několika minut.

Proces sjednání je intuitivní a zahrnuje tyto kroky:

• Výběr produktu (povinné ručení, havarijní, domácnost, cestovní pojištění)
• Zadání identifikačních údajů (SPZ vozidla, osobní data, destinace cesty)
• Volba varianty a připojištění (limity krytí, bonusy jako asistence)
• Online platba kartou nebo převodem s okamžitým vystavením police
• Potvrzení e-mailem včetně zelené karty či pojistného dokladu

Povinné ručení Direct lze sjednat úplně nejrychleji – často stačí jen SPZ a datum narození řidiče, pojistka platí ihned a dokumenty přijdou elektronicky. Stejně rychlé je i cestovní pojištění, kde po specifikaci cesty (destinace, délka pobytu) a platbě obdrží klient police do 2 minut.

Ukončení pojištění u Direct pojišťovny

Ukončení smlouvy u Direct pojišťovny lze provést rychle a jednoduše. Proces je navržen tak, aby byl přehledný – stačí vybrat typ pojistky, zadat číslo smlouvy a důvod ukončení. A je hotovo.

Způsoby, jak podat výpověď smlouvy Direct pojišťovně:

• Online – nejjednodušší způsob přes klientskou zónu na webu
• E-mailem – na adresu info@direct.cz s uvedením čísla smlouvy
• Telefonicky – kontaktováním call centra
• Poštou – zasláním písemné výpovědi na adresu sídla pojišťovny

Standardní výpověď smlouvy u Direct musí být podána nejpozději 6 týdnů před koncem pojistného období u povinného ručení nebo 1 měsíc předem u havarijního pojištění. Direct jako jediná pojišťovna umožňuje zrušit povinné ručení dohodou kdykoliv bez čekání na výročí.

Ukončení smlouvy u Direct pojišťovny probíhá samozřejmě v souladu se zákonem, kde je třeba uvést  identifikační údaje pojistníka, identifikaci pojistné smlouvy (číslo smlouvy a název pojišťovny), prohlášení o výpovědi, důvod výpovědi (pokud je relevantní), datum a podpis pojistníka. 

Kontakt na Direct pojiťovnu

Direct pojišťovna nabízí několik způsobů kontaktu podle typu požadavku. Platí, že většinu záležitostí lze vyřídit online přes klientskou zónu nebo mobilní aplikaci Direct pojišťovny.

Hlavní kontakty:

• Telefon: +420 221 221 221 (pracovní dny 8:00-18:00)​
• Hlášení škod: +420 270 270 777 (pracovní dny 8:00-18:00​
• Nonstop asistence: +420 291 291 291 (24 hodin denně, 7 dní v týdnu)

Co se týče poboček, Direct pojišťovna nemá síť fyzických poboček a funguje primárně online. Společnost má pouze jedno sídlo – generální ředitelství v Brně na adrese Nové sady 996/25. Tato centrála však nefunguje jako klasická kamenná pobočka Direct pojišťovny pro veřejnost.

Jako online pojišťovna poskytuje své služby prostřednictvím webových stránek, mobilní aplikace a telefonního kontaktního centra. Klienti mohou pojištění sjednat online nebo telefonicky.

Hodnocení Direct pojišťovny

Direct pojišťovna získává převážně pozitivní hodnocení za své online služby, srozumitelné podmínky a férový přístup k zákazníkům. Testado.cz hodnotí Direct pojišťovnu jako „skvělou“ a vyzdvihuje srozumitelné podmínky, rychlé sjednání a slušné ceny.

Klienti oceňují především férový přístup, srozumitelné podmínky a přátelský zákaznický servis. Direct umožňuje flexibilní nastavení limitů povinného ručení podle potřeb zákazníka a nabízí široké asistenční služby včetně právního poradenství nebo terapeutické podpory.

Jako hlavní nedostatky se uvádí absence fyzických poboček pro osobní konzultace a chybějící některé typy pojištění jako úrazové či životní pojištění. Někteří klienti zmiňují problémy s dostupností telefonní linky a nižší než očekávané plnění po pojistných událostech u havarijního pojištění.

Publikováno: 22. 12. 2025

Michal Hardyn

Dlouhodobě se věnujeme psaní článků o zajímavých tématech. Každý článek píšeme tak, aby byl co nejsrozumitelnější a nejjasnější. Soustředíme se na doporučení, recenze a informativní články. Za cíl si klademe tvorbu nejkvalitnějších článků na internetu.

Twitter LinkedIn Blog