Temu Europe – recenze, zkušenosti, nakupování

Temu Europe je internetová nákupní platforma (marketplace), která nabízí obrovské množství zboží – od oblečení, bot, doplňků a domácích potřeb až po elektroniku či sportovní vybavení – často za velmi nízké ceny. Co říkají o Temu Europe recenze?

Temu funguje podobně jako jiné globální marketplace: prodávající (třetí strany) umisťují své produkty na platformu a kupující si je objednají přes web či mobilní aplikaci. Produkty často putují přímo z továren nebo skladů v zahraničí, což pomáhá udržet nízké ceny.

Temu Europe – základní informace

Platforma čínského e-commerce marketplace Temu funguje a prodává své zboží i zákazníkům v Evropské unii a dalších evropských zemích, přičemž miliony Evropanů ji pravidelně používají pro online nákupy. Avšak samostatné Temu Europe není.

I když Temu původně fungovalo jako platforma převážně s čínskými dodavateli, stále se více přizpůsobuje evropskému trhu — včetně nabídky místních produktů, lepší logistiky a compliance s evropskými pravidly.

Temu proto investovalo do evropských skladů a zapojení evropských prodejců do svého marketplace, aby se zrychlilo dodání a zlepšil výběr produkty, které jsou relevantní pro místní zákazníky. Temu se stalo prodejním kanálem i pro evropské firmy, které mohou své produkty nabízet přímo na platformě a cílit je na evropské zákazníky. Proto název Temu Europe.

Aplikace a web Temu jsou plně funkční i pro uživatele v Evropě — můžou si je stáhnout nebo používat ve svém jazyce a platit v eurech nebo místní měně.

Celkové hodnocení a recenze Temu Europe

Recenze a skutečné zkušenosti lidí s nákupem na Temu jsou velmi rozporuplné, avšak převažují spíše negativní názory – zvlášť pokud jde o kvalitu, doručení a zákaznický servis.

Celková hodnocení Temu Europe jsou nízká:

• Na portálu Sitejabber.com má Temu 1,75 z 5 hvězdiček od 1 758 zákazníků, což značí jejich značnou nespokojenost. Recenzenti zde nejčastěji zmiňují zákaznický servis, kreditní karty a špatnou kvalitu. Temu se řadí na 583. místo mezi tržišti.
• Na Trustpilot.com má Temu 2,0 z 5 hvězdiček u statisíců recenzí – tedy rovněž spíše záporné hodnocení. Zde mezi zákazníky silná shoda ohledně negativních zkušeností s doručovací službou. Lidé často zmiňují problémy, jako jsou ztracené zásilky, nesprávné doručení a problémy s místními přepravci.

Pokud někdo přemýšlí o nákupu na Temu, je lepší číst recenze konkrétních produktů a dívat se na obrázky od reálných zákazníků. Řeknou toho víc, než samotné recenze Temu Europe.

Konkrétní recenze Temu Czechia, Temu.com

Když si člověk pročítá recenze Temu Czechia nebo recenze Temu.com, dojde k závěru, že tyto recenze jsou velmi smíšené, přičemž přvažují spíše ty negativní. Nicméně určité výhody e-shop Temu nabízí.

Klady:

• Nízké ceny: Temu je známý svými nízkými cenami, které jsou často nižší než u konkurence.
• Široký výběr produktů: E-shop nabízí široký výběr produktů z různých kategorií, včetně oblečení, elektroniky, domácích potřeb a hraček.

Valná většina zákazníků však Temu hodnotí negativně.

Zápory:

• Nekvalitní produkty: Často dorazí nízká kvalita, neodpovídající obrázkům nebo popisu.
• Dlouhá doba dodání: Balíčky se často zpožďují, někdy nejsou doručeny vůbec.
• Zákaznický servis: Podpora prý reaguje pomalu nebo neposkytuje řešení, které by zákazníky uspokojilo.
• Problémy s vrácením peněz: Lidé si stěžují, že měli problémy při vrácení zboží a peněz, i když bylo zboží vadné.

Zde je několik příkladů recenzí na Temu Czechia:

„Konečně tu máme obchod pro běžné zákazníky, prodávají kvalitní zboží,za velmi příznivé ceny.Je div,že vše jde z takové dálky a ono to funguje.Tento obchod je poctivý, neošidí zákazníka předraženým zbožím, jako někteří obchodníci, co levně nakoupí a pak nasadí ohromnou cenu.Obchod je výhodný, nakupují zde už delší dobu a vše je vždy v nejlepším pořádku.“ (Vlastina, Google Play)

„V poslední době jsem měl problémy s TEMU. Například jsem před více než týdnem vrátil 2 páry bot a 2 další položky v jedné zásilce, ale dosud jsem neobdržel zpětnou platbu. Rád bych si s někým promluvil o svém účtu, protože jsou zde nesrovnalosti, které je třeba vyřešit. Prosil jsem, aby mě někdo kontaktoval a vyřešil tyto problémy, ale nic se nevyřešilo.“ (Elaine, Trustpilot)

„Odporný zákaznický servis – vůbec nepomáhá. Neznají svou práci, nevědí, co dělají. Opakují stále dokola stejná slova, nechtějí poskytnout kontakt na manažera a nejsou schopni vyřešit žádný problém. Prodávají zboží, které se vůbec neshoduje s popisem. Většina zboží je předražená, ale při dodání zjistíte, že jsou to samé hračky, nepoužitelné věci a odpadky.“ (Rosem, Trustpilot)

Temu recenze na Heurece

Na portálu Heureka recenze o Temu nejsou. Heureka je platforma zaměřená především na české a slovenské e‑shopy a produkty. Temu je mezinárodní platforma, takže se její recenze na Heurece neobjevují.

Stejně tak nejsou na Heurece dostupné ani recenze produktů prodávaných na Temu. Na Heurece lze najít recenze podobných produktů od jiných prodejců, kteří je nabízejí v ČR a SR. Tento způsob může člověk použít k tomu, aby zjistil, jaké má dané zboží hodnocení od českých uživatelů a kolik stojí. Pak se může rozhodnout, jestli si zboží koupí raději v Číně nebo u nás.

Kde hledat recenze na Temu Europe?

Pro recenze na Temu Erope je nejlepší se podívat na následující platformy, kde uživatelé sdílejí své zkušenosti s touto nákupní platformou:

1. Nezávislé webové stránky

• Trustpilot.com: Jeden z největších portálů pro recenze e‑shopů a online služeb. Na Temu je zde poměrně vysoký počet recenzí.
• Sitejabber.com: Mnoho uživatelů zde sdílí své zkušenosti s nákupy, dodávkami a kvalitou zboží, které na Temu zakoupili.
• Plnapenezenka.cz: Poskytuje recenzi Temu shopu s hodnocením a informacemi o cenách, doručení a zákaznickém servisu.
• Fórum (Zbozi.cz): Diskusní fórum s tématem Temu, kde uživatelé sdílí své zkušenosti.

2. Sociální média

• Facebooková stránka Temu Czechia: Skupina věnovaná Temu, kde si zákazníci předávají tipy věnované nákupům na e-shopu.
• Instagram Temu Europe: Zde jsou komentáře a recenze od uživatelů, kteří sdílejí své názory.
• Youtube: YouTube je skvělé místo pro nalezení recenzí. Mnozí YouTubeři testují produkty z Temu a sdílí své zkušenosti v recenzích, což může poskytnout podrobný pohled na kvalitu zboží a celý nákupní proces.

Ne všechny Temu Europe recenze jsou důvěryhodné. Je důležité si všímat podezřelých recenzí, které jsou příliš kladné nebo záporné. Zkušenosti s Temu se mohou lišit v závislosti na produktu, prodejci a dalších faktorech.

Aplikace Temu

Temu je v posledních letech fenoménem, který vtrhl na globální trh s agresivní marketingovou kampaní a heslem „Nakupujte jako miliardář“. Aby bylo nakupování ještě jednodušší, nabízí Temu aplikaci. Umožňuje nakupovat:

• módu 
• domácí dekorace 
• ručně vyráběné řemeslné výrobky 
• produkty pro krásu a kosmetiku 
• oblečení
• obuv

S aplikací Temu je možné:

1. Procházet si tisíce produktů od různých prodejců.
2. Využívat výhodných nabídek a slev.
3. Získávat body za nákupy a ty pak vyměnit za slevy.
4. Sledovat stav svých objednávek.
5. Komunikovat s prodejci.
6. Platit bezpečně a rychle.

Aplikace je dostupná pro Android i iOS. Aplikace Temu má speciální nabídky a slevy, které jsou často k dispozici prostřednictvím her nebo interaktivních akcí, kde mohou uživatelé sbírat slevy za aktivitu.

Recenze na aplikaci Temu

Stejně jako u webových stránek Temu Europe, i recenze na aplikaci se různí. Uživatelé oceňují široký výběr produktů, nízké ceny a snadné použití aplikace. Někteří však kritizují kvalitu produktů, proces vrácení zboží a zákaznický servis.

Stejně jako u jiných čínských e‑shopů, jsou i u aplikace Temu obavy ohledně shromažďování osobních údajů a související bezpečnosti. Temu čelilo kritice ze strany evropských a amerických regulátorů ohledně ochrany soukromí a transparentnosti (např. s ohledem na sledování uživatelských dat).

Temu – clo a DPH

Při nákupu na Temu je důležité si být vědom celních poplatků a DPH, které mohou ovlivnit celkovou cenu objednávky.

DPH na Temu

U naprosté většiny nákupů na Temu je DPH již zahrnuto v ceně, kterou zákazník vidí v aplikaci nebo na webu.

• Režim IOSS: Temu využívá systém Import One-Stop Shop. To znamená, že daň vybere přímo prodejce při nákupu a následně ji odvede státu za zákazníka.
• Žádné doplatky: Díky tomu balíček obvykle projde celním řízením hladce a kurýr při převzetí nebude chtít žádné další peníze za daň.

Clo na Temu

Clo se u zásilek z Číny řeší až při vyšších hodnotách objednávky.

• Zásilky do 150 EUR (cca 3 800 Kč): Jsou osvobozeny od cla. Platí se pouze DPH (které už je v ceně). Většina nákupů na Temu spadá do této kategorie.
• Zásilky nad 150 EUR: Zde už teoreticky vzniká povinnost zaplatit clo. Výše cla závisí na typu zboží (elektronika, textil, hračky mají různé sazby).

Temu se často snaží velké objednávky rozdělit do více menších balíků, aby se limitu 150 EUR vyhnulo a doručení bylo pro zákazníka co nejjednodušší.

Evropská unie se však rozhodla zrušit dosavadní osvobození od cla pro malé zásilky, aby zamezila nekalé konkurenci z Asie a podvádění s hodnotou balíků. Od července 2026 se proto na každou kategorii zboží v zásilkách do 150 EUR zavede jednotné clo ve výši 3 EUR (cca 75 Kč).

Co nabízí e-shop Temu?

Temu e-shop, založený v roce 2018, je rychle rostoucí internetový obchod, který si snadno získal oblibu mezi nakupujícími.

Na webových stránkách je snadná navigace, s čistým a uživatelsky přívětivým rozhraním, které umožňuje nakupujícím bez námahy procházet kategoriemi. Temu e-shop se pyšní nabídkou rozmanitého sortimentu produktů, jako jsou Temu šaty, kabelky, náušnice nebo dětské hry, které uspokojí široké publikum.

Ať už je spotřebitelem módní nadšenec, který hledá nejnovější trendy, horlivý milovník techniky a nejnovějších vychytávek nebo domácí kutil, vše najde na Temu.

Kromě toho e-shop nabízí také mezinárodní přepravu, což zákazníkům zprostředkovává přístup k výrobkům z celého světa. To jim nejen otevírá zcela novou řadu produktů, ale také umožňuje malým podnikům a nezávislým prodejcům proniknout na globální trh. Je to oboustranně výhodná situace pro kupující i prodávající.

Publikováno: 16. 12. 2025

Michal Hardyn

Dlouhodobě se věnujeme psaní článků o zajímavých tématech. Každý článek píšeme tak, aby byl co nejsrozumitelnější a nejjasnější. Soustředíme se na doporučení, recenze a informativní články. Za cíl si klademe tvorbu nejkvalitnějších článků na internetu.

Twitter LinkedIn Blog