IKEA – produkty, e-shop, doprava, recenze

IKEA je švédský gigant ve výrobě nábytku a bytových doplňků. Stal se symbolem moderního designu a praktičnosti pro miliony lidí po celém světě. Jaké produkty IKEA nabízí? A jak je na tom IKEA s vrácením zboží?

Úspěch IKEA není pouze v prodeji nábytku, nýbrž i v jeho inovativním podnikatelském modelu, marketingové strategii a udržitelném přístupu k výrobě. Od svého založení v roce 1943 se IKEA vypracovala z malého místního obchodu na mezinárodní síť prodejen, která ovlivnila způsob, jakým lidé nakupují nábytek a zařizují své domovy.

Kde lze najít IKEA prodejny? A jaká je cena dopravy IKEA? Odpovědi nejen na tyto otázky se lze dozvědět dále v článku.

Proč nakupovat u IKEA?

Existuje několik důvodů, proč tolik lidí nakupuje u IKEA. Mezi hlavní důvody, proč nakupovat u tohoto švédského giganta patří:

1. Cenová dostupnost: IKEA je známá svou cenovou dostupností. Nabízí širokou škálu produktů za konkurenceschopné ceny.
2. Inovativní design: Produkty IKEA jsou navrženy s ohledem na moderní životní styl a potřeby zákazníků. Společnost spolupracuje s renomovanými designéry a umělci, aby vytvořila trendy a funkční kousky.
3. Široký sortiment: IKEA nabízí široký sortiment nábytku, bytových doplňků, osvětlení, textilií a dalších produktů pro různé části domu. Zákazníci pod jednou střechou najdou vše, co potřebují pro zařízení svých domovů.
4. Jednoduchá montáž: Většina produktů IKEA je navržena tak, aby byla snadno sestavitelná. Společnost poskytuje podrobné návody a nástroje, které umožňují zákazníkům rychle a snadno sestavit koupené zařízení.
5. Samoobslužný princip: IKEA využívá samoobslužný obchodní model, který zákazníkům umožňuje procházet si prostory prodejen a vybírat si produkty sami. Tento přístup umožňuje zákazníkům prozkoumat sortiment vlastním tempem.
6. Udržitelnost: IKEA investuje do výzkumu a vývoje nových materiálů a technologií, které minimalizují dopad na životní prostředí. Také podporuje recyklaci a používání obnovitelných zdrojů energie.

IKEA je atraktivní pro zákazníky, kteří hledají cenově dostupné, designově zajímavé a funkční produkty pro své domovy.

IKEA produkty

Výrobce IKEA nabízí širokou škálu produktů pro zařízení domácnosti. Mezi hlavní kategorie IKEA produktů patří:

1. Nábytek: IKEA nabízí různé druhy nábytku pro obývací pokoje, ložnice, jídelny, kuchyně, dětské pokoje a kanceláře. Sehnat lze všechno od pohovek, postelí a stolů, přes skříně, komody, knihovny až po venkovní či barový nábytek.
2. Bytové doplňky: IKEA prodává také širokou škálu bytových doplňků jako jsou závěsy, polštáře, deky, zrcadla, obrazy, květináče, svíčky nebo vázy.
3. Kuchyně: IKEA nabízí kompletní sortiment kuchyňských zařízení, jako jsou kuchyňské linky, skříně, pracovní desky, spotřebiče, nádobí, příbory, nádoby na potraviny a kuchyňské náčiní.
4. Osvětlení: Společnost prodává širokou škálu osvětlení, včetně lamp, závěsných světel, LED světel, venkovních a solárních svítidel.
5. Textilie: IKEA nabízí široký sortiment textilií pro domácnost jako je povlečení, ručníky, ubrusy, závěsy, záclony a koberce.
6. Úložné díly: IKEA nabízí různé možnosti úložných systémů, jako jsou skříně, police, boxy, koše a regály, které pomáhají organizovat a uklízet domov.
7. Dětské produkty: IKEA má také široký sortiment produktů pro děti, včetně dětských postýlek, židlí, stolečků, hraček, dekorací a textilií.

Toto jsou pouze hlavní kategorie produktů, které IKEA nabízí. Společnost pravidelně aktualizuje svůj sortiment a přidává nové produkty, aby uspokojila potřeby svých zákazníků.

IKEA prodejny

IKEA nabízí dvě možnosti nakupování:

• IKEA prodejny
• IKEA e-shop

V České republice má IKEA 4 prodejny. Aktuálně jsou k dispozici tyto prodejny:

1. IKEA Praha – Zličín, Skandinávská 131/1, Praha 5
2. IKEA Praha – Černý most, Chlumecká 664/10, Praha 9-Černý most
3. IKEA Brno, Skandinávská 4, Brno-Dolní Heršpice
4. IKEA Ostrava, Rudná 110, Ostrava-Zábřeh

Otevírací doba všech IKEA prodejen je každý den od 10:00 do 20:00. Ve svátcích se může lišit, proto je vždy dobré si ji předem ověřit na webu IKEA.cz.

Prodejny IKEA jsou známé svou charakteristickou atmosférou, která nabízí zákazníkům více než jen nakupování. Jsou navrženy tak, aby poskytovaly inspiraci a pohodlí při prohlížení širokého sortimentu nábytku a bytových doplňků.

Prodejny IKEA ukazují různé pokojové interiéry zařízené produkty IKEA. Tyto vzorníky a showroomy poskytují zákazníkům inspiraci a nápady pro zařizování domova a umožňují jim vidět produkty v reálném prostředí.

IKEA si je zároveň vědoma toho, že jejich prodejny často navštěvují rodiny s dětmi, a proto všechny IKEA prodejny nabízí dětské koutky nebo herní zóny, kde se děti mohou zabavit během nákupu.

Kromě toho IKEA nabízí také možnost nákupu online, což umožňuje zákazníkům objednávat produkty pohodlně z domova a mít je doručeny přímo k jejich dveřím. Avšak mnoho zákazníků raději navštíví prodejnu IKEA, protože se v ní může inspirovat a nechat si poradit ochotnými zaměstnanci.

IKEA e-shop

E-shop IKEA je online platforma, která umožňuje zákazníkům nakupovat produkty z pohodlí jejich domova. IKEA e-shop poskytuje uživatelům široký sortiment nábytku, bytových doplňků, osvětlení, textilií a dalších produktů pro zařízení domácnosti, stejně jako v kamenných prodejnách IKEA.

Kdo si objedná zboží v IKEA e-shopu, má dvě možnosti:

• IKEA doprava až domů
• Klikni a vyzvedni – vyzvednutí na prodejně

Jednou z výhod nákupu v e-shopu IKEA je možnost doručení zboží přímo k zákazníkovi. To se hodí hlavně tehdy, když má někdo objemnější nákup a nemá ho jak odvézt. Tato služba je samozřejmě zpoplatněna. Jaká je cena IKEA dopravy se lze dočíst dále.

Kdo chce ušetřit na IKEA dopravě, může si vybrat službu Klikni a vyzvedni, která umožňuje zákazníkům vyzvednout objednané produkty v prodejně. Zákazník si tak zboží vybere v klidu a pohodlí svého domova a pak už si ho jen vyzvedne, aniž by musel procházet celou IKEA prodejnu. Ovšem i tato služba je zpoplatněna.

IKEA doprava

Kdo si objednává zboží přes IKEA e-shop, může si zvolit dopravu až domů. Ušetří tak drahocenný čas. IKEA nabízí několik druhů dopravy, což je popsáno v sekci IKEA doprava – cena. Při využití IKEA dopravy lze sledovat doručení balíku nebo použít odkaz uvedený v e-mailu s potvrzením objednávky.

Je potřeba vědět, že živé rostliny v květináčích a potravinářské a nápojové výrobky lze koupit pouze v prodejně IKEA a nemohou být dodány IKEA dopravou. V některých případech nelze ani dodat sezónní sortiment a limitované kolekce.

Cena IKEA dopravy se odvíjí od velikosti a váhy objednávky. Přesnou cenu zákazník zjistí po přidání výrobků do nákupního košíku. Kromě IKEA dopravy lze také využít službu Klikni a vyzvedni a online objednávku vyzvednout v některé z prodejen IKEA nebo na výdejním místě.

Rychlost dodání zboží závisí na velikosti objednávky, místě doručení, poptávce a dostupnosti výrobku. 

IKEA doprava cena

Jak už bylo uvedeno, cena IKEA dopravy se odvíjí od velikosti a váhy objednávky. Začíná na 149 Kč. Například doprava malého nábytku stojí od 149 Kč do 249 Kč, přičemž maximální délka je 120 cm a maximální obvodová délka je 360 cm. Maximální hmotnost balení je 30 kg.

Doručení za první uzamykatelné dveře stojí od 399 Kč do 1 499 Kč, pro členy IKEA Family a IKEA for Business je při nákupu nad 5 000 Kč cena 499 Kč. Cena dopravy IKEA se opět odvíjí od velikosti objednávky.

IKEA také nabízí službu Doručení až do bytu, které stojí od 649 Kč do 1 999 Kč opět podle velikosti. Pro členy IKEA Family a IKEA for Business je při nákupu nad 10 000 Kč cena 999 Kč.

I za službu Klikni a vyzvedni se platí. Standardní vyzvednutí na prodejně stojí 99 Kč. Pro členy IKEA Family platí speciální cena, která je od 49 Kč v závislosti na kupovaném produktu. IKEA také nabízí možnost vyzvednutí na výdejním místě. To stojí 119 Kč.

IKEA infolinka, zákaznická linka

Kdo by si nevěděl rady, může kontaktovat IKEU čtyřmi způsoby:

• zákaznická linka
• chat
• videohovor

Na zákaznickou linku IKEA číslo +420 296 181 650 lze volat v čase od 8:30 – 19:00. Na infolince IKEA lze vyřídit objednávku po telefonu, vyškolený personál také odpoví na dotazy zákazníka. Výrobky si lze objednat i s pomocí specialisty na chatu nebo při online schůzce v rámci videohovoru.

Zaměstnanci IKEA infolinky poskytnou poradenství a doporučení ohledně výběru produktů, jejich vlastností, rozměrů, montáže nebo jakýchkoli dalších otázek, které zákazníci mají při nakupování.

Zákaznická linka IKEA také pomůže s objednáním montážních služeb, dodávkou zboží nebo dalšími službami poskytovanými IKEA.

Je však dobré vědět, že odpovědi na nejčastěji kladené otázky se lze také dovědět na webu IKEA. Pokud si tedy zákazník neví s něčím rady, měl by se nejdříve podívat do sekce „Nejčastěji kladené otázky“ a až když tu nenajde odpověď, kterou hledá, může kontaktovat zákaznickou linku IKEA.

IKEA jídlo

Všechny prodejny IKEA mají vlastní restaurace a kavárny, kde si zákazníci mohou odpočinout a dobře se najíst. Nabídka zahrnuje jak tradiční švédská jídla, tak další mezinárodní či české pokrmy.

Kdo by neznal vyhlášené masové kuličky? Mnoho lidí chodí do IKEA prodejen jen kvůli nim. Jaká jsou další oblíbená IKEA jídla? Kromě už zmíněných švédských masových kuliček je to losos, bramborová kaše a švédská hovězí masa.

IKEA také nabízí různé možnosti pro vegetariány a vegany, včetně vegetariánských kuliček, veganské polévky, salátů a alternativních pokrmů bez masa a živočišných produktů.

Kromě švédských specialit restaurace IKEA nabízejí také různé mezinárodní pokrmy, jako jsou pizza, těstoviny, sendviče, polévky a dezerty. Každý zákazník si může vybrat podle svých chutí.

Nejen že je jídlo IKEA chutné, navíc je i cenově dostupné. Zákazníci se tak můžou dobře najíst za přijatelnou cenu.

IKEA sleva

IKEA pravidelně nabízí různé typy slev a akcí, které umožňují zákazníkům ušetřit při nákupu produktů IKEA. Zde jsou některé z hlavních typů slev IKEA:

1. Slevy na vybrané produkty: IKEA často nabízí slevy na konkrétní produkty z jejich sortimentu.
2. Slevy pro členy IKEA Family: Program IKEA Family je bezplatný program věrnostních výhod. Členové IKEA Family mají přístup k exkluzivním slevám, akcím a speciálním nabídkám, které nejsou dostupné běžným zákazníkům.
3. Sezónní akce a výprodeje: IKEA pravidelně pořádá sezónní akce a výprodeje, během kterých mohou zákazníci nakupovat produkty za snížené ceny.
4. Doprava zdarma: IKEA občas nabízí akce, které zahrnují dopravu zdarma pro objednávky nad určitou částku.

Je dobré sledovat aktuální nabídky a akce IKEA prostřednictvím oficiálních webových stránek nebo přihlášením k programu IKEA Family, aby zákazníci nezmeškali žádné výhodné nabídky a slevy IKEA. Jednou z akcí je třeba IKEA Šťastný pátek.

Každý pátek si členové IKEA Family můžou užít hlavní jídla v restauraci za polovinu a slevy 20 –⁠⁠⁠⁠⁠ 50 % na vybrané výrobky. Všechny IKEA slevy platí pouze v pátek a pouze v prodejnách IKEA. Podrobnou nabídku si lze vždy prohlédnout na webu.

IKEA kuchyně, kuchyňská linka

IKEA je známá svou širokou nabídkou kuchyňských produktů a řešení, které umožňují zákazníkům plánovat a vytvořit si vlastní kuchyňský prostor snadno a cenově dostupně.

Kuchyně IKEA jsou navrženy s ohledem na modulární design, což znamená, že jednotlivé části kuchyně se dají snadno kombinovat a přizpůsobovat potřebám a prostoru zákazníka. Zákazník si tak může vytvořit kuchyň podle svých představ a požadavků.

IKEA nabízí širokou škálu kuchyňských produktů, včetně skříní, zásuvek, pracovních desek, spotřebičů, dřezů, kohoutků, osvětlení a dalšího příslušenství. Zákazníci mohou vybírat z různých stylů, materiálů a barev, které odpovídají jejich preferencím a stylu domova.

Kromě toho IKEA poskytuje online plánovací nástroj pro IKEA kuchyně, který umožňuje zákazníkům navrhovat a plánovat si vlastní kuchyňský prostor. Tento nástroj umožňuje zákazníkům vytvořit si 3D model vlastní kuchyně, přidávat a kombinovat jednotlivé kusy nábytku a zobrazovat různé varianty designu. Zákazník si tak lépe představí, jak bude kuchyň IKEA reálně vypadat.

Stejně jako všechny ostatní produkty IKEA jsou i IKEA kuchyně navržené tak, abys si je mohl zákazník sám sestavit. Nicméně pokud si na to někdo netroufá, nabízí IKEA možnost objednání montážní služby. Kompletní instalace zahrnuje zapojení elektrických a plynových spotřebičů IKEA, napojení na vodu a odpad, instalaci osvětlení, instalaci kuchyňské linky IKEA včetně výřezů na spotřebiče a frézovaných spojů.

Základní instalace kuchyně IKEA zahrnuje montáž a zavěšení skříněk a instalaci pracovní desky. Montážní služba je dostupná za příplatek. Službu si lze objednat v obchodním domě, prostřednictvím infolinky IKEA nebo online z pohodlí domova.

Na IKEA kuchyně se poskytuje záruka 25 let, na spotřebiče to je 5 let.

IKEA reklamace

Pokud zákazník zjistí, že zakoupené zboží je vadné nebo nesplňuje standardy kvality, má právo na reklamaci. IKEA v rámci reklamace zboží nabízí výměnu za nový kus, opravu vadného zboží nebo vrácení peněz.

Reklamační proces slouží k uplatnění reklamace v záruční době výrobku. Na mnoho výrobků IKEA poskytuje prodlouženou záruku. Délka záruční doby se pohybuje od 2 do 25 let.

Vyřízení reklamace IKEA je rychlé, jednoduché a snadno dostupné. Zákazník může kontaktovat zákaznickou linku IKEA nebo navštívit některou z prodejen IKEA. Lze také vyplnit reklamační formulář na webu. Vždy je třeba mít k dispozici účtenku.

Nejrychlejší způsob řešení reklamace je podání reklamace přímo v prodejně IKEA. Zákazník přinese vadný výrobek spolu s účtenkou na oddělení Služeb zákazníkům a tam s ním reklamaci vyřeší.

IKEA vrácení zboží

IKEA je svým zákazníkům otevřena, proto nabízí 365 dní na vrácení zboží. Do 365 dnů od nákupu lze vrátit jakýkoli výrobek IKEA – otevřený nebo neotevřený. Všechny výrobky zakoupené v České republice lze vrátit v kterékoli české prodejně IKEA, bez ohledu na to, kde bylo zboží koupeno.

Vybrat lze maximálně 10 výrobků, které chce člověk vrátit. Vrátit je lze na prodejně IKEA nebo prostřednictvím PPL. Nelze vrátit poškozené nebo špinavé zboží.

Jakýkoli neotevřený produkt IKEA lze vrátit do 365 dní. Zákazník zpět získá celou hodnotu výrobku. Potřebuje však doklad o nákupu nebo kartu IKEA Family s digitální účtenkou.

Rovněž matrace je možné vrátit nebo vyměnit. Na nové matrace IKEA se vztahuje lhůta 90 nocí na vyzkoušení s názvem „Zamilujte si ji, nebo ji vyměňte“. Komu se koupená matrace zdá příliš tvrdá nebo měkká, může ji v dané lhůtě vrátit nebo vyměnit. Jedinou podmínkou je, aby matrace nebyla špinavá a poškozená.

IKEA recenze

IKEA má širokou škálu recenzí od zákazníků po celém světě. Mnoho zákazníků chválí IKEU za kvalitu produktů, resp. za poměr kvality a ceny. Mnoho produktů IKEA je cenově dostupných a nabízí dobrý standard kvality. IKEA je také často chválena za svůj design a styl, který je moderní, funkční a inovativní.

Výhodou IKEA produktů je, že jsou snadno smontovatelné, dodávají se podrobnými návody a instrukcemi pro montáž. Pokud si na montáž někdo nevěří nebo nemá čas, může si za poplatek sjednat montáž přímo od IKEA.

Zákazníci ve svých IKEA recenzích velmi chválí funkci IKEA plánovačů. Pomocí nich si lze zařídit domov nábytkem, který bude přesně odpovídat skutečným rozměrům místností zákazníka. Lze vybírat, kombinovat a zkoušet různé variance a styly.

Nakonec lze návrh interiéru zobrazit ve 3D a vytisknout si ho včetně informací o rozměrech, jako by to udělal bytový architekt. Zákazník tak snadno zjistí, kolik vybraná sestava stojí. Plánovací program navíc připraví i seznam všech potřebných výrobků.

Co se týká zákaznické podpory, má IKEA smíšené recenze. Někteří zákazníci chválí efektivitu zákaznické podpory IKEA, zatímco jiní uvádějí potíže s komunikací nebo řešením svých dotazů a problémů. Hodně zákazníků dokonce uvádí, že se na zákaznickou linku IKEA nedá vůbec dovolat.

Někteří zákazníci rovněž negativně hodnotí drahou dopravu a dlouhou dobu dodání. Zákazníci rovněž zmiňují opakované nedodržování sjednaných termínů objednávek.

Množí se také negativní IKEA recenze na ceny produktů, kdy zákazníci v ČR mají mnohem dražší ceny stejných produktů, než zákazníci v zahraničí.

Shrnuto a podtrženo IKEA nabízí cenově dostupné produkty a designové prodejny, ve kterých si lze všechno vyzkoušet a hledat inspiraci. Nicméně e-shop, doprava IKEA a dodací lhůty trochu pokulhávají, stejně jako zákaznický servis. Tady má IKEA stále co zlepšovat.

Publikováno: 10. 4. 2024

Michal Hardyn

Dlouhodobě se věnujeme psaní článků o zajímavých tématech. Každý článek píšeme tak, aby byl co nejsrozumitelnější a nejjasnější. Soustředíme se na doporučení, recenze a informativní články. Za cíl si klademe tvorbu nejkvalitnějších článků na internetu.

Twitter LinkedIn Blog